سياسة الشحن
في Remaya، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، ونبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى:
- جميع مناطق دولة الكويت.
- دول الخليج (حسب توفر خدمة الشحن).
مدة التوصيل
داخل الكويت
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده.
- مدة التوصيل عادة خلال 24 ساعة في معظم مناطق الكويت.
دول الخليج
- مدة التوصيل تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
قد تتغير مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية أو في حالات الظروف الخارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
تظهر تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب، وتختلف حسب منطقة التوصيل.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية.
- الطلبات المقدمة في العطل الرسمية أو خارج أوقات العمل تتم معالجتها في أول يوم عمل يليها.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم التواصل معك وتزويدك بمعلومات التوصيل عند توفرها.
مسؤولية العميل
يرجى التأكد من صحة المعلومات التالية قبل إتمام الطلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- المنطقة والقطعة والشارع والمنزل أو الشقة.
قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة إلى تأخير أو تعذر تسليم الطلب.
حالات التأخير
قد تتأخر بعض الطلبات بسبب:
- الأحوال الجوية.
- العطلات الرسمية.
- ضغط شركات الشحن.
- الظروف الخارجة عن السيطرة.
وسنعمل دائمًا على إبلاغ العميل بأي تأخير عند حدوثه.
عدم استلام الطلب
في حال تعذر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب دون سبب، يحتفظ متجر Remaya بحقه في إلغاء الطلب أو رفض الطلبات المستقبلية وفقًا لسياسة المتجر.
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب: +965 60901809