سياسة الإرجاع والاستبدال
في Remaya نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق، وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- بحالته الأصلية.
- داخل العلبة الأصلية مع جميع الملحقات.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يتم استرداد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة كلما أمكن ذلك.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها آثار استعمال.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات التي لا تحتوي على العلبة الأصلية أو الملحقات.
- المنتجات المخفضة أو المباعة ضمن عروض خاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي
إذا استلمت منتجًا به عيب مصنعي أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسنتولى معالجة الطلب دون أي رسوم إضافية.
التواصل
للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع:
WhatsApp: +965 60901809